Ať podnikáte nebo se ženete za prací svých snů, chcete se odlišit.
Vystoupit z davu.

V dnešní době, kdy roboti recyklují články, fotky a píšou za nás i motivační dopisy, kdo se odliší, zvítězí.
Máte-li vlastní produkt, pravděpodobně nejste jediní, kdo ho prodává.
Pokud se neodlišíte, zákazník se bude právem ptát: “Proč mám nakupovat od vás?”

Bojíme se být jiní.
Děsí nás vystoupit z davu.
Jde to proti našemu vnitřnímu nastavení.
Jsme sociální bytosti, toužíme se přizpůsobit, zapadnout a někam patřit.
A taky víme, že když je někdo jiný, a přitom není cool, místo nadšení sklidí pozvednuté obočí.
Jak tedy na to?

Jak se odlišit s pomocí marketingu

Tónem komunikace.

Jazyk, jaký používáte na svých stránkách i kanálech na sociálních sítích.
Oblíbené fráze a slovíčka. Je to nejjednodušší, zvlášť pokud máte dobrého copywritera.
Problém ale je, že poslední dobou se z toho stala trochu móda.
Značky jako Angry Beards nebo Železná koule sklízí v českých luzích a hájích potlesk všech marketérů. Ale já tuto cestu jak se odlišit nedoporučuji.

Problém nevidím v tom, že někoho ten jazyk odradí.
Nechcete prodávat všem. Chcete jen svou cílovou skupinu a ty si tím udržíte.
Ale pokud neprodáváte krém na kulky, ale třeba nabízíte realitní služby, tak si nemůžete tuto srandu dovolit. Navíc některé značky tíhnou k přehánění.
V copywritingu narážím na příklady webů, které se tak chtějí odlišit, že jako by zapomněli psát pro čtenáře. Zapomněli, o čem je naše řemeslo.
Tedy, nebojte se odlišit tonalitou, ale používejte zdravý rozum.
A pište pro své čtenáře.
Chtějte se zalíbit právě jim. Nepište pro potlesk kolegů copywriterů a uznání marketérů.

Jak se odlišit misí a hodnotami.

Nejlepší způsob, jak se s pomocí online marketingu odlišit. Přesvědčte zákazníky, že jste skutečně jiní, ne že se jako jiní tváříte. V českém rybníčku popravdě smysl brandingu ještě nepronikl do všech tůní, čím dřív tedy českým zákazníkům nabídnete značku s propracovanou osobností, tím lépe.
Jak vyniknete brandingem?

Jasně stanovíte hodnoty, za kterými si vaše značka stojí.
Definujete svou misi – tedy způsob, jak chce vaše značka změnit odvětví vašeho podnikání nebo třeba celý svět. Sepíšete svůj unikátní příběh. A vaše mise a hodnoty dohromady vytvoří unikátní osobnost značky.
Ta se potom odrazí na celkové vizáži webu, v každém slově, ale třeba i ve volbě služeb a produktů.
Odpovíte na zákazníkovo „proč“ („Proč mám nakoupit od vás?“) vlastním „proč“ („Proč to dělám.“)

Opravdu se chcete odlišit?

Je skvělé, pokud vaše restaurace nabízí dýňové latté s topingem ze slaného karamelu a pistáciovou zmrzlinou. Ale co ti zákazníci, kteří chtějí běžné a obyčejné cappuccino?
Texty na vašich webech se v tomto ohledu od kávy tolik neliší.
Jsou zákazníci, kteří chtějí obyčejné cappuccino – účelové texty a smysluplné produktové popisky; a najít informaci, aniž by je omámila vtíravá vůně dýňového latté.
Ty nepřetáhnete vyšperkovanými texty s novými frázemi a specifickým jazykem.
Ale hodnoty a mise budou fungovat i v tomto případě.
Můžete mít text, který je na první pohled jako každý jiný. Zákazník se cítí bezpečně a nemá problém najít potřebné informace. Přesto si vás zapamatuje. Protože vaše hodnoty, misi a osobní příběh nikdo jiný nesdílí.

Odlište se svými nápady.

Některé cesty jsou neprošlapané z dobrých důvodů. Asi jako prodej dýňového latté s topingem ze slaného karamelu a pistáciovou zmrzlinou.
Ale jiné jsou pusté, protože se nikdo jiný před vámi neodvážil zjistit, kam povedou.
Neinvestujte do nového nápadu celý domácí rozpočet. Zkoušejte po malých krocích.
Zkuste se odlišit v maličkostech.

Nabídnout drobný dárek navíc – třeba v každé objednávce mini balení čaje na vyzkoušení.
Do loga vložit nepřehlédnutelný a netradiční detail.
Spojit se s jedním výrazným influencerem.
Udělat něco, co ve vašem odvětví nikdo nedělá, ale jinde je to běžné.

Prostě myslete jinak.

Návody a formulky jsou fajn, ale vy jste vy a vaši zákazníci jsou lidé – unikátní, jiní a sví. Učte se od těch nejlepších, ale i od těch nejhorších. Inspiraci najdete třeba i v dementní televizní reklamě nebo na obalu odporné proteinové tyčinky. Ze všech střípků inspirace si sestavte svou vlastní skládačku.

A přitom dodržujte následující rady.

Nechtějte mít originální mikrocopy jen proto, že je to cool.

Copywriteři v profesních skupinkách jásají, když někdo místo “stránka se načítá” napíše “sorry, šel jsem si udělat kafe, za chvíli to bude.”
Nevšední mikrocopy (různé texty při načítání, na tlačítkách atd.) je super, ale uvědomte si, jak často ho zákazník uvidí. Ty originální texty se strašně snadno okoukají, a nakonec začnou čtenáře štvát. Dejte si na ně pozor a znejte své zákazníky. Nepište pro potlesk kolegů copywriterů, ale pro své klienty a jejich zákazníky.

Nepoužívejte cool slova a chytlavé nadpisy, pokud jim rozumíte jen vy.

Když napíšeme skvělou větu, zamilujeme se do ní. Ano, stává se mi to. A pak se ji nechceme vzdát.
Ale hlavní je sdělení, obsah a srozumitelnost. Je jedno, že se to rýmuje a má to skvělý rytmus, pokud si to nikdo nespojí s produktem, který prodáváme.
Pamatujte, zákazník a srozumitelnost textu právě pro něj je vždy na prvním místě.

Zákazník je na prvním místě.

A pamatujte, že marketing je strašně důležitý, ale základ je vaše služba a váš zákazník a každý potřebuje jiný marketing.
Kolegové copywriteři, netlačte klientům služby, které právě oni a právě teď nepotřebují, jen proto, že to učili na nejdražším školení.
Podnikatelé a freelanceři, neplýtvejte časem a penězi na marketing, který váš business zrovna nepotřebuje.

Někdo má skvělou a unikátní službu, nepotřebuje nikoho přemlouvat, aby si to koupil, stačí, když se o něm lidi dozví.
Někdo přichází do přeplněného trhu a potřebuje přetáhnout cizí zákazníky.
Jiný nabízí něco, co nikdo nepotřebuje, a mustí nejdřív vytvořit touhu to vlastnit a mít.
Jiný řeší problém, který zákazníci mají, ale neví o něm. Musí jim nejdřív vysvětlit, že mají problém.
Jiný nabízí řešení problému, který všichni máme, ale netoužíme řešit.

Trendy v marketingu se mění, ale zákazník zůstává.

A většina z nás stojí někde mezi a pohybujeme se mezi různými póly v různých periodách našeho podnikání. Proto neplatí formulky a manuály.

Jedna rada na závěr – nikdy se nechtějte odlišit cenou.

To je boj, který nemůžete vyhrát (pokud nejste Lidl). Vždycky se najde někdo, kdo nabídne služby levněji a bude vás tlačit dolů. Odlište se kvalitou služby, brandingem a prezentací sebe sama. Nebo udělejte služby dostupnější.

Můžete nabízet levnější nebo rychlejší dopravu. Zpřehlednit eshop, přesně dodržovat dodací lhůty, nabízet maličkosti zdarma, slevy u partnerů a další.
Nikdy se ale nenechte zatáhnout do souboje o nižší cenu. Kdo to zkusil, byl buď Lidl nebo Kaufland, nebo zkrachoval.

Pokud vás zajímá, jak psát dobré copy a jak se odlišit, další tipy můžete získat do emailu.
Upište svůj email zde.